Образовательный портал ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России

онлайн-курс

Коммуникация в системе здравоохранения: новый взгляд на старую проблему

Развитие навыков эффективных коммуникаций с пациентами и коллегами в медицинской организации.

Слушатели узнают, как выстраивать доверительное общение, сообщать диагнозы и плохие новости, работать с возражениями и конфликтными ситуациями.
2
1
модуля
неделя
Ближайшая дата старта: 19 октября
Объем: 36 акад. ч.
Форма обучения: Онлайн
Стоимость: 8 500 руб.
Без выдачи удостоверения о повышении квалификации
Доступен альтернативный формат:
Программа повышения квалификации с выдачей удостоверения.
Стоимость: 12 700 руб.
Подробнее о программе
Зарегистрироваться Задать вопрос
Даты ближайших потоков
19.10.2026 - 24.10.2026
23.11.2026 - 28.11.2026
07.12.2026 - 12.12.2026
Для кого программа
Специалисты с высшим, средним профессиональным образованием без предъявления требований к стажу работы
МОДУЛИ ПРОГРАММЫ:
В рамках данного модуля будут рассмотрены следующие темы:

• Этика и деонтология в современном здравоохранении
• Теоретические основы общения
• Партнерство или патернализм: алгоритм общения с пациентами
• Ключевые аспекты эффективного общения
• Особенности общения с разными группами пациентов
• Как сообщать диагнозы и плохие новости
• Особенности дистанционного общения
• Деловое общение (коллеги, начальство, подчиненные)
• Личностные факторы и сценарии поведения в конфликтах
• Как реагировать на возражения и манипуляции в общении
По итогам обучения:
  • Слушатели освоят современные методы построения доверительных отношений с пациентами и коллегами
  • Получат навыки эффективной коммуникации и делового общения
  • Разберутся, как учитывать индивидуальные потребности пациентов, избегать ошибок в коммуникации и использовать инновационные подходы для повышения удовлетворенности пациентов
Лекторы:
Часто задаваемые вопросы
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ПРОГРАММУ ОБУЧЕНИЯ: