Задать вопрос
Вебинары
Образовательные мероприятия
Повышение квалификации
Профессиональная переподготовка
Образовательные программы, разработанные экспертами ФГБУ "ЦНИИОИЗ" Минздрава РФ
Остались вопросы?
Запишитесь на консультацию
программа повышения квалификации
Коммуникация в системе здравоохранения: новый взгляд на старую проблему
-
2
1
модуля
неделя
Ближайшая дата старта: 29 сентября
Объем: 36 акад. ч.
Форма обучения: Очно-заочная
Вид обучения: Повышение квалификации
Стоимость: 11 100 руб.
Даты ближайших потоков
29.09.2025 – 04.10.2025
24.11.2025 – 29.11.2025
24.11.2025 – 29.11.2025
Для кого программа
Специалисты с высшим, средним профессиональным образованием без предъявления требований к стажу работы
МОДУЛИ ПРОГРАММЫ:
В рамках данного модуля будут рассмотрены следующие темы:
• Этика и деонтология в современном здравоохранении
• Теоретические основы общения
• Партнерство или патернализм: алгоритм общения с пациентами
• Ключевые аспекты эффективного общения
• Особенности общения с разными группами пациентов
• Как сообщать диагнозы и плохие новости
• Особенности дистанционного общения
• Деловое общение (коллеги, начальство, подчиненные)
• Личностные факторы и сценарии поведения в конфликтах
• Как реагировать на возражения и манипуляции в общении
• Этика и деонтология в современном здравоохранении
• Теоретические основы общения
• Партнерство или патернализм: алгоритм общения с пациентами
• Ключевые аспекты эффективного общения
• Особенности общения с разными группами пациентов
• Как сообщать диагнозы и плохие новости
• Особенности дистанционного общения
• Деловое общение (коллеги, начальство, подчиненные)
• Личностные факторы и сценарии поведения в конфликтах
• Как реагировать на возражения и манипуляции в общении
В рамках данного модуля будут рассмотрены следующие темы:
• Теоретические основы конфликтологии
• Оптимальная стратегия поведения в конфликте. Основные методы самопомощи в конфликтных ситуациях
• Сложные конфликты
• Маршрутизация конфликтного пациента
• Горизонтальные и вертикальные конфликты. Базовые принципы решения внутренних конфликтов
• Алгоритм решения конфликтов в медицинской организации
• Теоретические основы конфликтологии
• Оптимальная стратегия поведения в конфликте. Основные методы самопомощи в конфликтных ситуациях
• Сложные конфликты
• Маршрутизация конфликтного пациента
• Горизонтальные и вертикальные конфликты. Базовые принципы решения внутренних конфликтов
• Алгоритм решения конфликтов в медицинской организации
По итогам обучения:
- Слушатели освоят современные методы построения доверительных отношений с пациентами и коллегами
- Получат навыки эффективной коммуникации и делового общения
- Разберутся, как учитывать индивидуальные потребности пациентов, избегать ошибок в коммуникации и использовать инновационные подходы для повышения удовлетворенности пациентов
Лекторы:
Хочу учиться!