Образовательный портал ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России
программа повышения квалификации
Коммуникация в системе здравоохранения: новый взгляд на старую проблему
-
2
1
модуля
неделя
Ближайшая дата старта: 15 июня
Объем: 36 акад. ч.
Форма обучения: Очно-заочная
Вид обучения: Повышение квалификации
Стоимость: 12 700 руб.
Даты ближайших потоков
15.06.2026 - 20.06.2026
21.09.2026 - 26.09.2026
26.10.2026 - 31.10.2026
30.11.2026 - 05.12.2026
21.09.2026 - 26.09.2026
26.10.2026 - 31.10.2026
30.11.2026 - 05.12.2026
Для кого программа
Специалисты с высшим, средним профессиональным образованием без предъявления требований к стажу работы
МОДУЛИ ПРОГРАММЫ:
В рамках данного модуля будут рассмотрены следующие темы:
• Этика и деонтология в современном здравоохранении
• Теоретические основы общения
• Партнерство или патернализм: алгоритм общения с пациентами
• Ключевые аспекты эффективного общения
• Особенности общения с разными группами пациентов
• Как сообщать диагнозы и плохие новости
• Особенности дистанционного общения
• Деловое общение (коллеги, начальство, подчиненные)
• Личностные факторы и сценарии поведения в конфликтах
• Как реагировать на возражения и манипуляции в общении
• Этика и деонтология в современном здравоохранении
• Теоретические основы общения
• Партнерство или патернализм: алгоритм общения с пациентами
• Ключевые аспекты эффективного общения
• Особенности общения с разными группами пациентов
• Как сообщать диагнозы и плохие новости
• Особенности дистанционного общения
• Деловое общение (коллеги, начальство, подчиненные)
• Личностные факторы и сценарии поведения в конфликтах
• Как реагировать на возражения и манипуляции в общении
В рамках данного модуля будут рассмотрены следующие темы:
• Теоретические основы конфликтологии
• Оптимальная стратегия поведения в конфликте. Основные методы самопомощи в конфликтных ситуациях
• Сложные конфликты
• Маршрутизация конфликтного пациента
• Горизонтальные и вертикальные конфликты. Базовые принципы решения внутренних конфликтов
• Алгоритм решения конфликтов в медицинской организации
• Теоретические основы конфликтологии
• Оптимальная стратегия поведения в конфликте. Основные методы самопомощи в конфликтных ситуациях
• Сложные конфликты
• Маршрутизация конфликтного пациента
• Горизонтальные и вертикальные конфликты. Базовые принципы решения внутренних конфликтов
• Алгоритм решения конфликтов в медицинской организации
По итогам обучения:
- Слушатели освоят современные методы построения доверительных отношений с пациентами и коллегами
- Получат навыки эффективной коммуникации и делового общения
- Разберутся, как учитывать индивидуальные потребности пациентов, избегать ошибок в коммуникации и использовать инновационные подходы для повышения удовлетворенности пациентов
Лекторы:
Часто задаваемые вопросы
Программа повышения квалификации «Коммуникация в системе здравоохранения: новый взгляд на старую проблему» рассчитана на 36 академических часов.
Обучение проходит в формате онлайн: включает видеолекции на современной образовательной платформе. Материалы доступны 24/7, что позволяет совмещать учебу с работой.
Обучение проходит в формате онлайн: включает видеолекции на современной образовательной платформе. Материалы доступны 24/7, что позволяет совмещать учебу с работой.
При успешном прохождении итоговой аттестации слушатели получают удостоверение о повышении квалификации установленного образца
Да, мы работаем с юридическими лицами. Предоставляем полный комплект документов для согласования, включая коммерческое предложение, шаблон служебной записки, проект приказа и обоснование необходимости обучения.
Эксперты ЦНИИОИЗ регулярно актуализируют программу для соответствия текущему законодательству
Возможно. Необходимо информацию об отсрочке платежа указать в условиях договора и представить гарантийное письмо от организации
СНИЛС обязателен для внесения данных слушателя в единую Федеральную базу ФИС ФРДО
- Подписанный договор в двух экземплярах (для физических лиц или юридических лиц)
- Заявление на зачисление
- Личная карточка слушателя
- Копия диплома о высшем образовании
- Копия паспорта (первая стр.)
- Согласие на обработку персональных данных
- Копия СНИЛС
- Дополнительно: свидетельство о браке/разводе/смене фамилии (в случае, если в предоставляемых документах указаны разные фамилии).
Сканы документов (в формате PDF одним файлом) необходимо отправить на почту metodorg@mednet.ru сотрудникам ЦНИИОИЗ.
Отдел высшего и дополнительного образования: тел. +7 (495) 618-31-83, доб. 812, 249, 212
Подробности в разделе Документы
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ПРОГРАММУ ОБУЧЕНИЯ: